(网经社讯)导读：12月18日，盒马被曝出无法开通及续费会员。客服回应称，因业务调整暂时不支持开通或者续费盒马X会员。业内人士表示，盒马在大力做折扣化转型，未来不需要会员。此前盒马CEO侯毅就曾多次提到折扣，此番放弃会员制，是否因折扣化急不可耐了？（详见网经社专题：盒马放弃会员制 将折扣化进行到底？https://www.100ec.cn/zt/hmfqhyz/）

出品｜网经社

作者｜吴夏雪

审稿｜云马

一、会员制终止

近期，有顾客表示在盒马X会员店会员续费时遇阻，盒马人工客服回应称，12月13日起因业务调整，暂时不支持开通或者续费盒马X会员。

网经社了解到，目前登录盒马APP“我的”页面，已不再显示开通会员等服务，取而代之的是“盒马小镇”“爆爆团”“9.9元拼团”等功能。

据接近盒马的内部人士表示，盒马在大力做折扣化转型，未来所有商品完成降价之后，就不需要额外买会员才能享受低价，让高质低价更加普惠。

一位盒马一线员工也称，目前盒马的付费会员可通用于鲜生门店和X会员店，但不适用于奥莱业态。盒马鲜生即将取消已经推行了多年的会员制，但X会员店业态并不受此影响，此次做出调整的是盒马鲜生业态的会员体系。

二、进入大变革时代

在818“盒马日”上，CEO侯毅称，零售企业需要适应充满挑战的大变革时代，盒马要不断在竞争中学习、自我革新。“消费者不会在一个零售平台买齐所有产品，不存在一站式购物，一定要有让消费者印象深刻的爆款产品”。在侯毅看来，零售行业折扣化是赢得竞争的方法。他认为，折扣化不是便宜化，不是简单的低价，折扣化是“差异化商品竞争、垂直供应链、极致的营运成本”，“折扣店不是业态，而是经营模式”。

随即，在10月13日，就有消息称盒马正迎来成立八年多来的最大变革。盒马鲜生事业部（盒马鲜生、盒马mini）业态今日起将全面启动折扣化变革，从盒马鲜生线下门店开始，覆盖全国超过350家门店。

此次调整主要涉及盒马成品部全系列标品，门店绝大多数商品价格将下降20%，SKU将由原来的5000多个缩减至2000多个。在这个过程中，盒马将淘汰约一半商品，引入800多个新品，最终实现2000-3000 SKU的动态平衡。据悉，盒马此前已经进行小范围测试，试点商品反馈良好，效果符合预期，2024年春节前将完成调整。

彼时侯毅表示，“盒马鲜生店和盒马mini店全面转型折扣经营模式，但不是做折扣店（即不是卖尾货、卖临期货）。折扣经营模式背后是垂直供应链。我们的自有品牌以及OEM/ODM采购体系都是这个模式，我们准备彻底放弃原来的KA模式。”

在11月22日的盒马2023新零供大会上，面向几百家供应商伙伴，盒马CEO侯毅表达了中国零售业变革的必要性以及盒马推动折扣化变革的决心。“把最好的商品卖便宜才是本事”。如今，盒马决定放弃会员制，也表现出其在推进折扣化转型路上的决心。

三、多业态盈利困难？

自2019年开始，盒马先后尝试了盒马鲜生、盒马X会员店、盒马邻里、前置仓模式盒马小站、靠近社区的盒马菜市、盒小马、选址在近郊的盒马MINI、主打下沉市场的盒马生鲜奥莱店、购物广场模式的盒马里、主打“高贵不贵”的“黑标店”Premier等10余种业态。此外，盒马还在今年4月成立了预制菜部门，预计全年销售额突破50亿。

不过，盒马邻里接连撤城，多种业态宣告关停，目前盒马业态主要有盒马鲜生、盒马X会员店以及盒马奥莱，满足不同人群的需求。其中涉及折扣业务的盒马奥莱是盒马于2021年推出的新业态，截至2023年10月底，盒马已在上海开出超60家奥莱门店。按官方规划，年底会完成100家门店目标。2024年，盒马奥莱还计划进入北京、杭州等地，将开出500家门店。

盒马CEO侯毅在2023年年初透露，盒马主力业态盒马鲜生已实现盈利，2023年将持续打造好商品，并加大App的经营职能，实现更加全面的互联网化。此前阿里的财报也显示，盒马的亏损收窄。但这也这意味着，盒马整体还未能盈利。

或许是迫于盈利压力，盒马原本的上市计划也被叫停。阿里三季度财报中称，盒马的首次公开募股计划暂缓，我们正在评估确保成功推进项目实施和提升股东价值所必须的市场状况和其他因素。然而，更具体的原因尚未公布。

网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东曾表示，上市是和盈利状况相关的，能否为股东带来真正的价值，盒马也不能免俗。虽然盒马宣称盈利，但是数字经济和消费能力的匹配，在目前还是有一些不确定的情况，尤其是线下消费能力的拉升如何开展。目前来看，盒马也正在做一些尝试，但诸多不确定的情况，或许影响到了盒马的上市。

四、能否继续“鲜”？

据网经社电子商务研究中心联合数字零售台（DR.100EC.CN）发布的《2023年（上）中国生鲜电商市场数据报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2023Ssxscbg/）显示，目前生鲜电商玩家主要有：1、综合电商：天猫生鲜、京东生鲜、本来生活等；2、O2O：京东到家、美团闪购等；3、前置仓模式：叮咚买菜、朴朴超市等；4、到店+到家模式（店仓一体化）：盒马鲜生等；5、社区团购模式：淘宝买菜、兴盛优选、多多买菜等；6、B端生鲜电商：宋小菜、链菜、飞熊领鲜、永辉彩食鲜等。

值得注意的是，在这些平台中，除了盒马外，叮咚买菜也开始拓展折扣业务。11月28日，叮咚买菜旗下全国首家社区生鲜折扣店开业，从人群、面积、选址等方面来看，叮咚奥莱与盒马奥莱的模式非常相似。

网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青曾表示，生鲜电商的竞争点会聚焦在供应链和质量的管理上，生鲜贵在‘鲜’，因此对供应链提出高要求。然而在低价竞争常态化的当下，盒马将贯彻折扣化业务实现降价，这是否会影响其商品质量？其供应链能否继续保持？还有待时间验证。（如果您是业内人士，欢迎合作咨询加微信xx726ysy，请务必备注姓名+单位+职务)